Politique d'annulation de commande

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées sur le site Vavotradellc, y compris les meubles, articles pour la maison et accessoires, dont la livraison est destinée à la France métropolitaine.

Les consommateurs sont invités à prendre connaissance de cette politique avant de passer commande afin de pouvoir exercer correctement leur droit d’annulation si nécessaire.

2. Conditions d’annulation

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement. Dans ce cas, le consommateur devra suivre la procédure prévue par la politique de retour sous 14 jours sans motif disponible sur le site.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter le service client Vavotradellc :

Lors de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Motif de l’annulation
  • Coordonnées de contact

Le service client vérifiera l’état de la commande et répondra dans un délai de 24 heures ouvrables après réception de la demande.

4. Statut de la commande et traitement des commandes expédiées

Si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition ou n’est pas entrée dans le processus logistique, la demande d’annulation sera acceptée et la commande sera annulée.

Si la commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, le consommateur devra attendre la réception du produit puis soumettre une demande de retour conformément à la politique de retour sous 14 jours sans motif.

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Vavotradellc et une étiquette de retour prépayée sera fournie.

5. Traitement des remboursements

Une fois l’annulation confirmée, Vavotradellc procédera au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation.

Le montant remboursé comprend :

  • Le prix des produits
  • Les frais de livraison déjà payés, le cas échéant

Les éventuels frais bancaires ou frais de conversion de devise ne sont pas inclus dans le remboursement.

Le délai effectif de réception des fonds dépend du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire concerné.

6. Informations complémentaires et droits des consommateurs

Vavotradellc se réserve le droit de vérifier les demandes d’annulation et de fournir des instructions adaptées en fonction du statut réel de la commande.

Les consommateurs bénéficient des droits prévus par la législation française, notamment :

  • Le droit à l’information concernant leur commande
  • Le droit au remboursement conformément aux conditions applicables
  • Les droits liés à la protection des données personnelles

Il est recommandé de vérifier les informations de la commande avant de soumettre une demande d’annulation afin de faciliter son traitement.

7. Coordonnées du service client et mise à jour de la politique

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande, veuillez contacter le service client Vavotradellc :

  • Nom de l’entreprise : VAVO TRADE LLC
  • Adresse : 503 NE 2ND AVE, HALLANDALE BEACH, FL 33009, États-Unis
  • EIN : 92-0619149
  • Téléphone : +1 6315216961
  • E-mail : info@vavotradellc.com
  • Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Le service client répondra aux demandes dans un délai de 24 heures ouvrables après réception.

La présente politique peut être mise à jour en raison d’évolutions législatives ou de modifications opérationnelles.

La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page avant de passer commande afin de prendre connaissance des conditions en vigueur.