Mentions légales
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
Ces informations légales complémentaires s’appliquent à toutes les activités de vente de meubles, articles pour la maison et accessoires aux consommateurs français via le site Vavotradellc, incluant la présentation des produits, l’achat en ligne, le paiement des commandes, la logistique, le service après-vente et l’assistance client.
Informations sur l’exploitant du site :
Nom de l’entreprise : VAVO TRADE LLC
Adresse : 503 NE 2ND AVE, HALLANDALE BEACH, FL 33009, États-Unis
EIN : 92-0619149
Service client téléphone : +1 6315216961
E-mail service client : info@vavotradellc.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis
Les clients peuvent nous contacter par e-mail. Les demandes seront traitées dans les heures de bureau et une réponse sera fournie dans un délai de 24 heures ouvrables.
2. Services proposés et gestion des commandes
Vavotradellc vend aux consommateurs français les produits suivants :
Meubles de salon
Meubles de salle à manger
Meubles de chambre
Meubles de bureau
Meubles d’extérieur
Meubles de salle de bain
Toutes les commandes doivent être passées via le site officiel.
Avant de passer commande, les consommateurs peuvent consulter les informations sur les pages produits, y compris les dimensions, matériaux, couleur, poids et durée de garantie.
Avant la validation finale, le client peut vérifier le récapitulatif complet de la commande, incluant les produits, l’adresse de livraison, les frais de transport et le montant total, et modifier les informations si nécessaire.
3. Prix, taxes et paiement
Tous les produits sont vendus et réglés en euros (EUR).
Le coût total de la commande inclut :
Le prix des produits
Les frais de livraison, le cas échéant
La TVA applicable en France
Tous les montants sont clairement indiqués sur la page de paiement.
Vavotradellc utilise le mode DDP (Delivered Duty Paid / livraison droits acquittés) pour les livraisons en France.
Selon ce mode :
Les taxes et droits liés à l’importation sont à la charge du vendeur
Le montant affiché sur la commande correspond au montant payé par le client
Le consommateur n’a pas à payer de droits de douane ou de TVA supplémentaires à la livraison
Une fois le paiement effectué, un enregistrement de commande est généré automatiquement, et le client peut consulter les détails via l’e-mail de confirmation.
4. Logistique et exécution des commandes
Après paiement, les commandes sont traitées selon les étapes suivantes :
Vérification de la commande
Préparation des produits
Emballage
Expédition
Les produits sont livrés par transport international à l’adresse en France métropolitaine indiquée par le client.
Le délai estimé de livraison est d’environ 10 à 15 jours ouvrables.
Les délais peuvent être affectés par :
L’organisation du transport international
Les contrôles douaniers
Les jours fériés légaux
Les conditions météorologiques extrêmes
Le fonctionnement des transporteurs
Après expédition, le client reçoit les informations de suivi pour suivre la livraison.
5. Retours, service après-vente et droits des consommateurs
Les règles concernant les retours, remboursements et service après-vente sont détaillées sur les pages correspondantes du site.
Pour toute demande de service après-vente, le consommateur doit fournir :
Le numéro de commande
Les coordonnées
Une description du problème
Le cas échéant, des photos ou documents justificatifs
Vavotradellc vérifiera les informations et fournira l’assistance appropriée.
Les consommateurs français disposent légalement des droits suivants :
Le droit d’obtenir des informations sur les produits
Le droit de suivre l’état de la commande
Le droit de demander un service après-vente conformément à la réglementation
Le droit d’obtenir le résultat du traitement des remboursements
6. Protection de la vie privée et traitement des données
Vavotradellc accorde une grande importance à la protection des données personnelles.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
Le traitement des commandes
L’organisation des livraisons
Le service client
La gestion des paiements
La conservation des données conformément aux obligations légales
Le site ne vend pas les informations personnelles des clients à des tiers.
Pendant le processus de paiement :
Les informations complètes des cartes bancaires ne sont pas stockées
Les données sont transmises via un canal sécurisé et chiffré
Le traitement des données personnelles respecte les lois françaises et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.
7. Service client et contact
Pour toute demande concernant les commandes, les produits, le paiement ou le service après-vente, le client peut contacter Vavotradellc par :
Téléphone : +1 6315216961
E-mail : info@vavotradellc.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis
Il est recommandé de fournir le numéro de commande et une description précise du problème afin de faciliter le traitement.
Les demandes envoyées par e-mail recevront une réponse dans un délai de 24 heures ouvrables.
8. Droit applicable et résolution des litiges
Vavotradellc se conforme aux lois et réglementations applicables aux transactions avec les consommateurs français.
En cas de litige, les parties doivent d’abord chercher une solution amiable par e-mail ou négociation.
Si aucun accord n’est trouvé, les recours peuvent être exercés auprès des autorités compétentes ou des tribunaux conformément à la législation applicable.
9. Droits des utilisateurs sur leurs données
Conformément au RGPD et à la législation sur la protection des données, les consommateurs ont le droit de :
Consulter leurs informations personnelles
Corriger les données inexactes
Demander la suppression de données dans les limites légales
Demander la limitation de certains traitements
Obtenir des informations sur le traitement de leurs données
Ces demandes peuvent être adressées par e-mail au service client. Vavotradellc répondra dans des délais raisonnables conformément à la législation applicable.
10. Mise à jour des informations et entrée en vigueur
Ces informations légales complémentaires peuvent être mises à jour en fonction des besoins opérationnels, des changements législatifs ou des ajustements du site.
La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet dès sa publication.
Il est recommandé aux consommateurs de consulter la version la plus récente avant toute utilisation du site ou commande afin de connaître les informations et règles en vigueur.