Politique de paiement
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
Cette politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles pour la maison passées par les consommateurs français sur le site Vavotradellc, incluant le processus de paiement et les étapes associées.
Informations sur l’entreprise :
- Nom de l’entreprise : VAVO TRADE LLC
- Adresse : 503 NE 2ND AVE, HALLANDALE BEACH, FL 33009, États-Unis
- EIN : 92-0619149
- Service client (téléphone) : +1 6315216961
- E-mail service client : info@vavotradellc.com
- Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Les clients peuvent nous contacter par e-mail ou par téléphone. Les e-mails seront traités dans un délai de 24 heures ouvrables.
2. Modes de paiement acceptés
Pour répondre aux habitudes des consommateurs français, Vavotradellc accepte les moyens de paiement suivants :
- Cartes de crédit : Visa, MasterCard
- Devise : Tous les paiements sont effectués en euros (EUR)
Après confirmation de la commande, la page de paiement affichera le montant total et les informations relatives au paiement. Les consommateurs doivent vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser le paiement afin de s’assurer que le montant, les produits et les informations de livraison sont corrects.
3. Composition du montant de la commande
Le montant total de la commande se compose des éléments suivants :
- Prix des produits : indiqué pour chaque article sur la page produit
- Frais de livraison : calculés selon le montant de la commande et affichés sur la page de paiement
- TVA : tous les prix incluent la TVA applicable en France
Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et détaillés lors du paiement pour garantir la transparence du montant total de la commande.
4. Sécurité des paiements et traitement des données
Pour assurer la sécurité des transactions, Vavotradellc met en œuvre les mesures suivantes :
- Les informations complètes de carte bancaire (numéro, CVV, etc.) ne sont pas stockées
- Les données sont transmises via un canal sécurisé et chiffré
- Une surveillance de base est effectuée pour détecter les paiements suspects
- Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes
En cas de problème technique ou de dysfonctionnement lors du paiement, les consommateurs peuvent contacter le service client pour obtenir de l’assistance.
5. Gestion des problèmes de paiement et responsabilité
En cas de problème lors du paiement, les actions suivantes sont recommandées :
- Paiement refusé : vérifier les informations de la carte, le solde et l’activation du paiement en ligne
- Problème technique ou page non chargée : actualiser la page ou réessayer le paiement
- Montant incorrect : annuler le paiement et contacter le service client
- Double prélèvement : fournir les informations de commande et les preuves de paiement au service client pour vérification et assistance
Responsabilité :
- Les erreurs système (paiement échoué, double prélèvement) sont vérifiées et traitées par le service client
- Les erreurs de manipulation de l’utilisateur font l’objet d’un support selon le cas
- Les problèmes liés à la banque ou au réseau de paiement sont gérés par les prestataires concernés
- Vavotradellc n’est responsable que des transactions sous son contrôle direct
Coordonnées du service client :
- Téléphone : +1 6315216961
- E-mail : info@vavotradellc.com
- Horaires : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Veuillez fournir le numéro de commande et une description détaillée du problème afin que nous puissions traiter votre demande efficacement.
6. Mise à jour de la politique
La politique de paiement Vavotradellc peut être mise à jour en raison de changements opérationnels ou législatifs. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet dès sa publication. Il est conseillé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page afin de rester informés des règles applicables lors de la passation de commandes et du paiement.