Conditions d’utilisation
1. Champ d’application
Les présentes Conditions de Service s’appliquent à tous les utilisateurs achetant des meubles, des articles pour la maison et des accessoires via le site Vavotradellc.
L’accès, la navigation ou l’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions ainsi que des politiques publiées sur le site.
2. Informations sur l’entreprise
Le présent site est détenu et exploité par VAVO TRADE LLC.
Nom de l’entreprise : VAVO TRADE LLC
Adresse : 503 NE 2ND AVE, HALLANDALE BEACH, FL 33009, États-Unis
EIN : 92-0619149
Téléphone : +1 6315216961
Adresse électronique : info@vavotradellc.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis
Les demandes envoyées par e-mail recevront une réponse dans un délai de 24 heures ouvrables.
3. Services proposés
Vavotradellc propose aux consommateurs français des services de vente en ligne de meubles et de produits pour la maison, notamment :
Meubles de salon ;
Meubles de chambre ;
Meubles de salle à manger ;
Meubles de bureau ;
Meubles d’extérieur ;
Meubles de salle de bain.
Tous les produits sont présentés sur le site et peuvent être commandés en ligne.
4. Conditions d’éligibilité des utilisateurs
L’utilisateur doit avoir la capacité juridique de conclure un contrat ayant force obligatoire.
Lors de la commande, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
5. Informations relatives aux produits
Les pages produits présentent notamment les informations suivantes :
Nom du produit ;
Dimensions ;
Description des matériaux ;
Informations sur les couleurs ;
Photographies du produit ;
Poids ;
Informations relatives à la garantie.
En raison des différences d’affichage entre les appareils, de légères variations de couleur peuvent apparaître.
6. Prix des produits
Tous les produits sont affichés et facturés en euros (EUR).
Le montant final comprend :
Le prix de vente du produit ;
La TVA applicable en France ;
Les frais de livraison, le cas échéant.
Le montant total à payer est indiqué sur la page de paiement avant validation de la commande.
7. Soumission et confirmation des commandes
Après la soumission d’une commande, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Cet e-mail confirme uniquement la réception de la commande par le système.
8. Moyens de paiement
Les modes de paiement actuellement acceptés sont :
Visa ;
MasterCard.
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers.
Vavotradellc ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
9. Délai de traitement des commandes
Une fois le paiement validé, la commande entre dans la phase de traitement.
Cette phase comprend :
Vérification de la commande ;
Préparation des produits ;
Emballage ;
Organisation de l’expédition.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
10. Service de livraison
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis.
La zone de livraison couvre la France métropolitaine.
Les partenaires logistiques incluent :
FedEx ;
UPS ;
DHL.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.
Les délais réels peuvent varier en fonction des opérations logistiques et des contrôles douaniers.
11. Livraison DDP (Delivered Duty Paid)
Vavotradellc utilise le mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid).
Le montant affiché lors de la commande inclut les taxes applicables ainsi que les frais d’importation concernés.
Dans des conditions normales de livraison, le consommateur n’a pas à payer de frais d’importation supplémentaires lors de la réception de la commande.
12. Droit de rétractation de 14 jours
Le consommateur peut demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de justification.
La demande de retour doit être adressée par téléphone ou par e-mail au service client.
Les produits retournés doivent être en bon état, avec éventuellement de légères traces d’utilisation n’affectant pas leur possibilité de revente.
13. Politique de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Vavotradellc procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai d’apparition des fonds peut dépendre des délais de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.
14. Garantie des produits
Vavotradellc propose une garantie limitée de deux ans à compter de la date de réception du produit.
La garantie couvre les défauts de fabrication apparaissant dans des conditions normales d’utilisation.
Ne sont généralement pas couverts :
Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée ;
Les modifications ou réparations non autorisées ;
L’usure normale ;
Les dommages causés par un accident.
15. Propriété intellectuelle
Le contenu du site comprend notamment :
Les textes ;
Les photographies des produits ;
Les marques et logos ;
La conception des pages ;
Les bases de données et documents.
Ces éléments sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.
16. Confidentialité et protection des données
Vavotradellc traite les données personnelles conformément au RGPD et aux lois applicables.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
Le traitement des commandes ;
L’organisation des livraisons ;
Le service client ;
Le respect des obligations légales.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement conformément au RGPD.
17. Limitation de responsabilité
Vavotradellc s’engage à exécuter ses obligations relatives aux commandes et aux services de manière raisonnable.
Toutefois, Vavotradellc ne pourra être tenu responsable au-delà des limites prévues par la loi pour les retards ou perturbations résultant notamment de :
Catastrophes naturelles ;
Interruptions du transport international ;
Contrôles douaniers ;
Défaillances des réseaux de communication ;
Dysfonctionnements de prestataires tiers ;
Modifications législatives ou réglementaires.
18. Droit applicable, règlement des litiges et mise à jour des conditions
Les présentes Conditions de Service sont soumises aux lois et réglementations applicables en France.
En cas de litige, les parties s’efforceront de parvenir à une solution amiable par voie de négociation.
À défaut d’accord, les consommateurs peuvent recourir aux voies de recours prévues par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Vavotradellc se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Service en fonction de l’évolution de la législation ou de ses activités.
La version la plus récente sera publiée sur le site et entrera en vigueur à compter de sa date de publication. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement les conditions mises à jour.