Politique de remboursement
1. Champ d’application de la politique
La présente politique de retour s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires vendus par Vavotradellc aux consommateurs situés en France.
Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de retour sans fournir de motif.
Cette politique n’affecte pas les autres droits dont bénéficient les consommateurs conformément à la législation française.
2. Procédure de demande de retour
Veuillez contacter le service client par l’un des moyens suivants :
E-mail : info@vavotradellc.com
Téléphone : +1 6315216961
Indiquez le numéro de commande et les articles à retourner. Le service client vous guidera dans le processus de retour et fournira une étiquette de retour prépayée.
3. Conditions de retour et d’échange
Pour garantir le traitement correct du retour ou de l’échange, les articles doivent respecter les conditions suivantes :
- Les produits doivent être neufs, non utilisés et en état permettant leur revente ;
- Inclure l’emballage d’origine, les accessoires, les notices et les éventuels cadeaux promotionnels ;
- Ne pas présenter de dommages liés à une utilisation inappropriée ou un transport non conforme.
Les produits usagés ou endommagés ne pourront pas être acceptés pour un échange.
4. Frais de retour
Vavotradellc prend en charge les frais de retour.
Une étiquette de retour prépayée sera fournie au consommateur, sans frais d’expédition supplémentaires.
Veuillez utiliser le transporteur indiqué afin d’assurer un retour suivi et sécurisé.
5. Adresse de retour
Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Vavotradellc Centre de Retours
503 NE 2ND AVE, HALLANDALE BEACH, FL 33009, États-Unis
Merci d’indiquer le numéro de commande et les informations du destinataire sur le colis afin de faciliter le traitement.
6. Traitement des remboursements
Après réception et vérification des articles retournés, Vavotradellc procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Durant le traitement, le consommateur peut suivre l’avancement en contactant le service client par e-mail ou téléphone.
7. Suivi et logistique des retours
Après avoir utilisé l’étiquette de retour prépayée fournie par Vavotradellc, il est recommandé de conserver le numéro de suivi.
Le consommateur peut suivre l’état de son colis via le système du transporteur pendant le transport.
En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter le service client pour assistance.
8. Contact et recommandations
Pour toute question relative aux retours ou échanges, contactez le service client Vavotradellc :
Nom de l’entreprise : VAVO TRADE LLC
Adresse : 503 NE 2ND AVE, HALLANDALE BEACH, FL 33009, États-Unis
EIN : 92-0619149
Téléphone : +1 6315216961
E-mail : info@vavotradellc.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est
Nous recommandons de lire attentivement cette politique avant tout retour et de conserver les informations de commande ainsi que le numéro de suivi afin de faciliter le traitement rapide du retour, de l’échange ou du remboursement.