Politique RGPD
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente Politique GDPR s’applique à la collecte, au traitement, au stockage et à l’utilisation des données personnelles par le site Vavotradellc dans le cadre de la fourniture de produits et de services aux consommateurs français, notamment lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, de la réception d’informations relatives à la livraison ou du contact avec le service client.
Les informations relatives à l’exploitant du site sont les suivantes :
Nom de l’entreprise : VAVO TRADE LLC
Adresse : 503 NE 2ND AVE, HALLANDALE BEACH, FL 33009, États-Unis
EIN : 92-0619149
Téléphone : +1 6315216961
Adresse électronique : info@vavotradellc.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
La présente politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
2. Catégories de données personnelles collectées
Lors de l’utilisation du site Vavotradellc, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Informations d’identification
Nom et prénom
Nom du destinataire de la livraison
Coordonnées
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Informations relatives aux commandes
Numéro de commande
Informations sur les produits
Statut de la commande
Historique des transactions
Informations liées au paiement
Confirmation du paiement
Statut du paiement
Vavotradellc ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires.
Informations techniques
Adresse IP
Type de navigateur
Informations sur l’appareil utilisé
Historique de navigation sur le site
3. Finalités de la collecte et de l’utilisation des données
Les données personnelles sont collectées principalement pour les finalités suivantes :
Traiter et exécuter les commandes ;
Organiser la livraison des produits ;
Fournir une assistance au service client ;
Répondre aux demandes des utilisateurs ;
Envoyer des notifications relatives aux commandes ;
Gérer les comptes utilisateurs ;
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
Prévenir les fraudes et les activités inhabituelles ;
Respecter les obligations fiscales, comptables et légales.
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de ces finalités légitimes.
4. Base juridique du traitement des données
Conformément à l’article 6 du RGPD, Vavotradellc traite les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
Exécution d’un contrat
Pour la gestion des commandes, le traitement des paiements, la livraison et le service après-vente.
Obligation légale
Pour satisfaire aux exigences fiscales, comptables et autres obligations légales.
Consentement de l’utilisateur
Lorsque l’utilisateur fournit volontairement certaines informations ou accepte un service spécifique.
Intérêt légitime
Pour assurer la sécurité du site, gérer les risques de fraude et améliorer les services.
Vavotradellc ne traite pas les données personnelles sans base légale appropriée.
5. Droits des utilisateurs en matière de protection des données
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les consommateurs disposent notamment des droits suivants :
Droit d’accès aux données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ;
Droit à l’effacement des données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’obtenir une copie de ses données ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de s’opposer à certains traitements ;
Droit de retirer son consentement à tout moment.
Les demandes peuvent être adressées au service client par courrier électronique.
6. Durée de conservation des données
Vavotradellc conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Par exemple :
Les commandes et les transactions peuvent être conservées plusieurs années conformément aux obligations fiscales et comptables ;
Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant une période raisonnable après la résolution de la demande ;
Les journaux techniques peuvent être conservés dans le cadre des exigences de sécurité du site.
À l’expiration des délais applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément à la loi.
7. Mesures de sécurité des données
Afin de réduire les risques de perte, de divulgation ou d’accès non autorisé aux données, Vavotradellc met en œuvre les mesures suivantes :
Transmission sécurisée via HTTPS ;
Gestion des droits d’accès ;
Maintenance régulière des systèmes de sécurité ;
Sauvegardes des données ;
Surveillance des accès inhabituels ;
Contrôle des autorisations accordées aux employés.
Bien qu’aucune transmission sur Internet ne puisse être garantie totalement sécurisée, nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles.
8. Partage des données et services tiers
Vavotradellc ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Dans le cadre de l’exécution des commandes et de la fourniture des services, certaines informations peuvent être communiquées aux catégories de prestataires suivantes :
Prestataires de services de paiement
Pour le traitement des transactions financières.
Prestataires logistiques
Pour la livraison des produits commandés.
Prestataires techniques
Pour la maintenance du site, la sécurité des systèmes et l’assistance technique.
Ces tiers ne peuvent utiliser les données que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services concernés et doivent respecter leurs obligations en matière de protection des données.
9. Transferts internationaux de données
Vavotradellc étant exploité par une société située aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées aux États-Unis.
Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, nous mettons en œuvre des mesures appropriées conformément au RGPD, notamment par la conclusion d’accords de traitement des données avec les prestataires concernés et l’application de garanties de sécurité raisonnables.
10. Contact et demandes relatives aux données personnelles
Si vous souhaitez exercer vos droits prévus par le RGPD ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Nom de l’entreprise : VAVO TRADE LLC
Téléphone : +1 6315216961
Adresse électronique : info@vavotradellc.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
Lors de votre demande, il est recommandé de fournir votre numéro de commande ou les informations associées à votre compte afin de faciliter la vérification de votre identité et le traitement de votre requête.
Les courriers électroniques reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures ouvrables.
11. Mise à jour de la politique et entrée en vigueur
Vavotradellc peut mettre à jour la présente Politique GDPR en raison d’évolutions législatives, de mises à niveau techniques ou d’ajustements de ses activités.
La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.
Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des mesures de protection des données en vigueur ainsi que des droits dont ils disposent.
La poursuite de l’utilisation du site après publication d’une version mise à jour signifie que l’utilisateur a pris connaissance de la politique la plus récente.