Politique de confidentialité

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique de confidentialité s’applique à la collecte, au traitement, au stockage et à l’utilisation des informations personnelles dans le cadre de la vente de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires aux consommateurs français via le site Vavotradellc.

Informations sur l’exploitant du site :

Nom de l’entreprise : VAVO TRADE LLC
Adresse : 503 NE 2ND AVE, HALLANDALE BEACH, FL 33009, États-Unis
EIN : 92-0619149
Téléphone : +1 6315216961
Adresse électronique : info@vavotradellc.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis

La présente politique s’applique à tous les utilisateurs visitant le site, consultant des produits, créant un compte, passant commande ou utilisant le service client.

2. Types d’informations collectées

Lors de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Informations sur les commandes
Informations relatives au statut de paiement
Historique de navigation sur le site
Adresse IP et informations sur l’appareil utilisé

Nous ne collectons que les informations nécessaires à la fourniture des services.

3. Modes de collecte des informations

Les informations personnelles peuvent être collectées par :

La création d’un compte utilisateur
La passation d’une commande
Le contact avec le service client
L’abonnement aux notifications par e-mail
Les données techniques générées automatiquement lors de la navigation sur le site
L’utilisation de Cookies et technologies similaires

4. Finalités de l’utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

Traiter les commandes
Organiser la livraison des produits
Fournir un support client
Envoyer des notifications sur le statut des commandes
Gérer les remboursements et les demandes après-vente
Maintenir les fonctionnalités des comptes utilisateurs
Améliorer les fonctionnalités du site
Respecter les obligations légales et fiscales

Les informations personnelles ne sont pas utilisées à d’autres fins.

5. Traitement des commandes et informations de livraison

Lors de la passation d’une commande, les informations nécessaires sont collectées afin de :

Confirmer le contenu de la commande
Générer les documents de transport
Organiser la livraison
Contacter le destinataire
Fournir le suivi de livraison

Ces informations sont partagées avec les prestataires logistiques uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution des commandes.

6. Gestion des informations de paiement

Le site accepte les paiements en ligne via Visa et MasterCard.

Pendant le processus de paiement :

Les informations de paiement sont traitées par un prestataire spécialisé
Vavotradellc ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires
Seuls le statut de paiement et les enregistrements de transaction nécessaires sont conservés

Ces mesures contribuent à la sécurité des informations de paiement.

7. Service client et enregistrement des communications

Lorsque l’utilisateur contacte le service client par téléphone ou par e-mail, nous conservons :

Le contenu des demandes
Les réponses fournies
Les informations concernant les plaintes et suggestions

Ces informations facilitent le suivi et la résolution des demandes.

8. Cookies et données techniques du site

Le site utilise des Cookies et technologies similaires pour collecter :

Le type de navigateur
Le type d’appareil
Les pages visitées
Les préférences d’utilisation du site
Les informations de session

L’utilisation spécifique des Cookies est détaillée sur la page dédiée à la politique de Cookies.

9. Principes de partage des informations

Vavotradellc ne vend pas les informations personnelles des utilisateurs.

Les informations nécessaires peuvent être partagées avec :

Prestataires de services de paiement
Prestataires logistiques et de livraison
Prestataires techniques pour le site web
Organismes requis par la loi pour recevoir certaines informations

Le partage est limité à ce qui est nécessaire pour fournir les services.

10. Transferts internationaux de données

Certaines données peuvent être traitées ou stockées aux États-Unis, où l’entreprise est basée.

Lors de transferts internationaux, des mesures appropriées sont appliquées pour protéger les informations personnelles et assurer la conformité avec le RGPD et les lois françaises.

11. Durée de conservation des données

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.

La durée de conservation est déterminée selon :

Les besoins liés à l’exécution des commandes
Les besoins du service client
Les obligations fiscales et comptables
Les exigences légales

À l’expiration de la période de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées.

12. Droits des utilisateurs sur leurs données

Conformément au RGPD et à la législation française, les utilisateurs peuvent :

Accéder à leurs informations personnelles
Rectifier les données inexactes
Supprimer les données éligibles
Limiter le traitement des données
Obtenir une copie des données
Exercer le droit à la portabilité
S’opposer à certains traitements
Retirer leur consentement

Les demandes peuvent être envoyées par e-mail au service client.

13. Mesures de sécurité des données

Vavotradellc applique des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations personnelles :

Transmission sécurisée via HTTPS
Gestion des droits d’accès aux systèmes
Contrôle des accès aux données
Maintenance régulière des systèmes
Protection contre tout accès non autorisé

14. Protection des informations des mineurs

Le site s’adresse uniquement aux consommateurs ayant la pleine capacité juridique.

Si un mineur de moins de 18 ans fournit des informations personnelles sans autorisation, des mesures sont prises pour traiter ces données.

Les parents ou tuteurs peuvent contacter le service client pour toute question.

15. Contact et mise à jour de la politique

Pour toute question concernant la politique de confidentialité, vous pouvez contacter Vavotradellc :

Nom de l’entreprise : VAVO TRADE LLC
Téléphone : +1 6315216961
E-mail : info@vavotradellc.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est

Les demandes envoyées par e-mail recevront une réponse dans un délai de 24 heures ouvrables.

La politique peut être mise à jour pour des raisons légales, opérationnelles ou techniques.
La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet dès sa publication.